Moduł 1
Zrozumieć konflikt
Czas modułu: 1h
W tym module:
- dowiesz się, czym są konflikty,
- poznasz ich źródła (Koło konfliktu Christophera Moore’a)
- omówimy, dlaczego znajomość przyczyn konfliktu ma znaczenie dla szukania strategii na jego rozwiązanie,
- nauczysz się zauważać fazy konfliktu, aby reagować już na początkowym etapie
- dowiesz się, jaka jest dynamika konfliktów (Model rozwoju konfliktu wg Friedricha Glasla)
- poznasz style radzenia sobie z konfliktem (Thomas-Killman)
- omówimy rolę HRBP w kontekście rozwiązywania sytuacji konfliktowych w firmie